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Também disponibilizamos outras modalidades de envio com prazos mais curtos, que podem ser selecionadas pelo cliente no momento da compra.
Os valores de frete são calculados automaticamente durante o checkout e podem variar conforme:
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O prazo de entrega informado no checkout passa a contar a partir da confirmação do envio do pedido.
Atrasos na entrega podem ocorrer em decorrência de fatores externos, como:
Caso ocorra algum atraso relevante, nossa equipe poderá informar o cliente por meio dos canais de atendimento.
A Samrat não se responsabiliza por erros na entrega quando o endereço informado pelo cliente no momento da compra:
Por isso, recomendamos que todos os dados sejam revisados cuidadosamente antes da finalização do pedido.
As seguintes regras se aplicam às entregas realizadas:
a) O recebimento do pedido poderá ser realizado por qualquer pessoa presente no endereço informado, desde que assine o comprovante de entrega e apresente documento quando solicitado.
b) Caso haja dificuldade na primeira tentativa de entrega (destinatário ausente, dificuldade de localização do endereço, entre outros), poderão ser realizadas até duas novas tentativas de entrega, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas, conforme política da transportadora ou dos Correios.
Caso a entrega não seja concluída após as tentativas, o pedido poderá retornar ao centro de logística da Samrat.
Nesse caso, o pedido permanecerá aguardando contato do cliente para atualização do endereço ou esclarecimento das informações cadastrais.
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